Marketing

Customer Journey

Begriffsdefinition aus dem Inno Immobilienwertermittlung Glossar

Definition

Was bedeutet Customer Journey?

Die gesamte Reise eines Kunden von der ersten Wahrnehmung bis zum Kauf und darüber hinaus. Für Immobilienkäufer: Recherche → Erstanfrage → Beratung → Besichtigungen → Finanzierung → Kaufvertrag → Übergabe. Jeder Touchpoint kann optimiert werden.

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